常見問題

這裡整理了大家最常問的問題，希望能協助您快速了解。

請先註冊成為會員，登入後即可在商品頁面進行出價競標。詳細流程請參考網站的使用說明。

1. 部分電子郵件信箱供應商(例如Yahoo奇摩)，會將本網站發送之Email歸入「垃圾信件匣」，倘您在「收件匣」中找不到註冊確認函，請檢視「垃圾信件匣」。
2. 倘您在「垃圾信件匣」找到註冊確認函，請將確認函移至「收件匣」或執行「這不是垃圾信」功能，再至「收件匣」開啟註冊確認函完成認證。

1. 本網站採會員制，僅完成會員申請之正式會員可參與競標。
2. 請於物品詳細資訊欄中，點選【我要出價】，完成填寫競標價格後送出競標資料完成出價下標。
3. 拍賣之物品均公布底價，出價以底價開始，每次出價增額請勿低於最低出價增額。
4. 網站競價規則於一般階段競價必須高於前一價格，系統才會接受出價並顯示於網頁競價紀錄之價格排行中。
5. 最後由最高出價者得標。

本網站屬網路販賣，並提供現場領貨時，可現場檢視與退貨服務，故不提供現場看貨服務。

可至網站頁首登入會員後進入會員中心，點選【我的競標紀錄】查詢是否得標，或查看你的註冊e-mail信箱中是否收到得標信件。

1. 得標後起6日內，請完成繳費，依【得標e-mail中之繳費單】所載之繳費期限為準。
2. 請一次繳清貨款，若您有一筆以上之得標物品，請務必分開繳費。
3. ATM、網路ATM，得標者需自付轉帳手續費，每筆手續費金額依各家業者規定。
4. 至超商繳款，可免付手續費。

1. 得標繳費完成入帳後(註：入帳時間依繳費方式不同，約1-8天)，至30天內，每週四下午13:30-17:00，至新竹縣新店區安康路二段120號B1現場領貨。建議到場前先行電話聯絡服務專線0908-796-705。
2. 取貨時應出具登載有姓名之身分證明文件正本（驗畢歸還），至指定物品放置地點領取。
3. 得標人亦得委託他人或託運業者代為取貨，並自付運費與包材費用，委託他人代領貨時，比照本人親自領貨流程辦理(出具得標人之出具登載有姓名之身分證明文件影本)，代理人亦應出示身分證明文件供拍賣機關驗證，及留存代理人身分證明文件影本，並應於拍賣機關之「拍賣物品代領切結書」簽註姓名及切結。

註：本網站僅供一般民眾購買使用，未提供工商行號使用公司統一編號註冊。

1. 已領取商品後即不可退貨： 本網站拍賣物品均非新品，不保證具有一般通常內容與效用；領貨時經當面確認後，貨品一經領取即不得退貨。
2. 未付款未領貨即視同棄標處理。
3. 已付款未領貨：進入退款申請程序。

1. 本網站會自動核對您帳號與繳款記錄，故繳款收據非領貨之必要文件。
2. 承上，因本網站採自動核對機制，故您會員帳號中之基本資料請務必填寫實際資料，否則造成無法領貨情形，本網站概不負責。

本網站僅提供線上申請退費，請點選「網路拍賣退款申請流程」辦理，機關應扣除必要費用後無息退還繳付貨款。

1. 繳款期限為決標日起6日內，逾繳款期限未繳款者，以棄標違約論。賣方逕行解除雙方買賣契約，不另行通知，原得標之拍賣物品任由賣方處理。
2. 領貨期限為得標起30日內，逾期未領貨，逕行解除雙方買賣契約，不另行通知，原得標之拍賣物品任由賣方處理。

1. 若同一位會員，經得標後未付款或未領取商品，達「取消得標」三次以上(含)，即表示其棄標超過規定次數，則系統會自動將該會員停權 90 天。
2. 如因個人資料有填寫不實或資料未即時更新，經本網站通知暫時停權者，於更正完成時予以恢復。

1. 違約棄標由系統啟動暫時停權，停權期間不得出價競標，停權截止日屆至，系統自動恢復競價權利。
2. 如因個人資料有填寫不實或資料未即時更新，經本網站通知暫時停權者，於更正完成時予以恢復。

買方一經出價即表示同意交易條件，不得撤回。亦即會員於網站各項服務與功能等頁面點選同意或確認等功能鍵時，均視為會員正式表示之意，故出價競標後，拍賣系統已接受之出價是無法取消或撤回的。

1. 得標後買賣契約即行成立，雙方各負給付價款及交付物品責任，如逾期限未繳款視為棄標，列入棄標件數計算。但下列情形得標人得拒絕繳款，不列入棄標件數計算。
2. 得標人於現場領貨時發現得標物品與拍賣公告資料陳述有不符之情形，得標人得告知現場人員後拒絕繳款，得標帳號不列計該筆拍賣案棄標紀錄及交易次數。
3. 拍賣機關因任何不可抗力之因素，主動通知得標人不要繳款時，得標帳號不列計該筆拍賣案棄標紀錄及交易次數。

考量不論何順位遞補得標，均存有棄標之可能性，且後續遞補作業之意願徵詢與繳款及領貨期間延後導致結案期間拖長，反較拍賣物再次上架標售期間為長。故本網站為維持簡明的交易競價機制，對於因故未領貨或遭棄標之拍賣物，由拍賣機關以再次上架拍賣方式辦理，使各位會員於公平、公正、公開之機制下有再次競標之機會。

受限於對各位會員於公平、公正、公開之機制，無法延長繳款時間。

使用超商繳費或臺銀臨櫃繳款，因設有繳費期限，故不至發生該情形，若有使用ATM繳費出現逾期繳款時，依下列方式處理：
1. 該情形屬於未依規定繳款案件，仍列入違約棄標件數計算。
2. 得標人將自行進行線上申請退費，請點選「網路拍賣退款申請流程」辦理，機關應扣除必要費用後無息退還繳付貨款。

由於退款時會自您所繳之款項中扣除相關必要費用後再無息退還溢付貨款，故您所拿到的退款金額會較原先所繳的金額少。

本網站物品均非新品，開放現場看貨，物品按現狀點交一經領取（含託運或郵寄等）均不得退貨，為避免領貨後發生品質糾紛，及大件物品無法託運與託運相關費用可能高於得標物品價格等理由，建議仍以自領較為宜。

受限於對各位會員於公平、公正、公開之機制，無法延長領貨時間。

本網站上架物品不以特定人為出售對象，所有拍賣物品均須透過公開競價過程，並於拍賣時間結束後由最高出價者得標，故不接受直接購買方式。

本網站上架物品屬於免徵營業稅範圍者，得免開立統一發票。

會員不得以未收到通知為理由要求不算棄標停權件數，因得標人應自行上網於網站頁首登入會員後於【我的競標紀錄】查詢得標情形及繳款期限，於決標後次日起10日內依指定繳付貨款方式一次繳清貨款。本網之得標通知信僅係輔助通知功能，可能會因會員註冊時之E-mail帳號資料停用，或因信箱爆滿，網路伺服器問題等情形以致無法收到系統通知服務。

本網站拍賣物品均非新品，不保證具有一般通常內容與效用，分別放置於各拍賣機關，並開放現場看貨，已於網站站規載明，且各拍賣機關均為政府機關，尚非屬以營利為目的之網路企業經營者及無實體店鋪之賣家，故您所得標物品並不適用消費者保護法第19條七天猶豫期間(俗稱:鑑賞期)之規定。

忘記帳號或密碼皆可線上查詢。

可於網站頁首登入會員後，點選【會員資料】進行個人資料更新。惟會員姓名、身分證號(個人身分證)無法於線上自行修改。

業於本網站註冊系統管理原則，會員帳號將成為日後登入系統及參加競標的使用帳號，且不能修改。

業於本網站註冊系統管理原則，會員個人資料需綁定會員帳號一併刪除，歡迎您於上班時間致電系統客服人員協助處理0908-796-705、(02)8953-9588分機20。

業於本網站無法確認該電子信箱之擁有權歸屬認定，歡迎您於上班時間致電系統客服人員協助處理0908-796-705、(02)8953-9588分機20。

如您有系統操作或其他的問題，在這裡找不到答案，歡迎您於上班時間致電系統客服人員協助處理0908-796-705、(02)8953-9588分機20。亦可利用商品競標內的問與答說明問題與聯絡方式後，我們會於上班時間立即協助處理。其他行政問題，可撥打環保局連絡電話(02)2953-2111分機4008。

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